Рекламаците от клиенти или към доставчици са процеси обратно насочени спрямо основните процеси на продажби или на доставки. Тяхното отчитане е наложително, защото са част от обслужването на клиентите и са свързани както с намаляването на разходите на фирмата, така и с подобряването на имиджа й пред клиентите.

В Colibri® ERP процеса на рекламации от клиенти или съответно към доставчици е реализиран и достижим в меню Операции/Рекламации и отзиви от клиенти. Тази функционалност създава регистър на рекламациите, който дава възможност не само да се регистрират рекламациите, но и да се правят съответни анализи, свързани с тях.