Ще разгледаме пример, който използва добре познат бизнес показател – брутен марж. Ще се опитаме да покажем различни версии на моделиране на стратегическа карта за този бизнес показател и съответно различни начини на интерпретиране на калкулираното представяне.
Нека имаме следното:
За измерване на представянето по Бизнес перспектива Финансова ефективност сме си поставили като насока да достигнем Брутен марж над 22% и за измерване на напредъкът или представянето ни по тази насока, използваме индикаторът Брутен марж, работещ с наличните в Colibri® ERP данни.
Искаме при стойности:
<18% на индикаторът да сме в червената зона;
при стойности между 18% и 22% да сме в жълтата зона на добрите стойности;
и при стойности >22% да сме в зелената зона.
За да настроим според желанието си параметрите в стратегическата карта предполагаме, че нормалните стойности на брутният марж ще се движат в стойности над 0%. Ние искаме да имаме червена зона за стойности под 18%. Ако подходим симетрично, за зелената зона (над 22%), то ще получим, че 100% представяне ще имаме при 40% ( 22% + 18% ) брутен марж. Тогава червената зона от гледна точка на представянето ще ни бъде под 45%, жълтата зона – между 45% и 55%, зелената зона – над 55%.
Ето как изглежда всичко това графично:
И така за настройка на параметрите за индикатора Брутен марж в стратегическата карта ще имаме:
База = 0%;
Цел = 40%;
Тенденция = Увеличение;
Незадоволително = 45%;
Отлично = 55%.
На следващата фигура е показана настройката на стратегическата карта.
Резултатът от изчислението изглежда по следният начин:
Вижда се, че стойността на индикатора - 17.03%, е по-малка от 18%, което е в червената зона на представяне. От своя страна представянето от 42.57%, не ни дава добра идея как сме спрямо целевата ни стойност от брутен марж 22% и повече. Използвайки многократно този модел, % на представяне ще ни стане по-разбираем, след като установим, че щом надхвърлим 22% брутен марж представянето вече е над 55%.
Този модел е подходящ в случаите, когато искаме да имаме тристепенна представа за продажбите ни – неудовлетворително (червено), добре (жълто), отлично (зелено).
Недостатък на моделът е, че числовата стойност на представянето не ни дава ясна картина за прогреса ни към заветната цел - в сличая 22%.
Нека сега представим друг модел, в който достигането на 22% брутен марж ще е показател за 100% изпълнена цел.
Искаме при стойности на индикатора по-големи от 22% да сме изпълнили на 100% целта си. Така всяка стойност на представянето ще ни показва къде сме спрямо целта ни – Брутен марж > 22%.
В този случай, другата ни граница от 18% ще използваме да образуваме зелена зона, т.е. между 18% и 22% ще смятаме, че вече сме близо до целта, което ще означава зелена зона на представяне между 82% и 100% и повече. Нека направим и симетрична област за червена зона (неудовлетворително представяне) за представяне под 4% ( 22% - 18% ).
Графично, това изглежда така:
Ето как изглежда в този случай настройката на стратегическата карта:
И в последствие, след изчисление - представянето:
Веднага разбираме, че сме близо до зелената зона, но по-важното е, че разбираме, че сме постигнали 77.4% от целта си – брутен марж от 22%.
Друго предимство на този модел е, че когато надхвърлим брутен марж 22%, представянето ни ще бъде над 100%, което пък е ясен показател, че сме преизпълнили целите си.
Нека отново достигането на целта ни от 22% брутен марж да означава 100% представяне.
Нека обаче допълнително поискаме червената ни зона да бъде под 18% брутен марж, жълтата – между 18% и 22% и зелената – над 22%. Настройките на стратегическата карта в този случай трябва да бъде както е показано на следващата фигура:
Представянето ще изглежда така:
Предимствата на предишният модел важат и тук.
Разликата е само в тристепенното интерпретиране на представянето.
Нека сега да поискаме достигането на определен % брутен марж да означава достигане на същият % представяне. Така представянето става еквивалентно на стойностите на индикатора и е лесно за асимилиране.
И отново, допълнително нека поискаме червената ни зона да бъде под 18% брутен марж, жълтата – между 18% и 22% и зелената – над 22%. Настройките на стратегическата карта в този случай трябва да бъде както е показано на следващата фигура:
И съответно, изчисленото представяне по индикатор, насока и перспектива:
Имаме три зони на представяне, съответстващи на поставените граници 18% и 22%. Допълнително предимство е, че представянето е еквивалентно на изчислената стойност на индикатора, като отчитаме факта, че и индикаторът се изчислява в %.
Недостатък тук е, че липсва директната оценка за това, къде сме спрямо поставената цел 22% брутен марж.
От направените примери се вижда, че за една и съща насока и използвайки един и същи индикатор, можем да получим различни резултати за представянето, които могат да се интерпретират различно.
Затова от най-съществено значение при прилагането на картите на представяне е да знаем какво искаме, т.е. да знаем къде сме и къде искаме да бъдем, за да определим солидно стратегията си. На нейна база да изградим разбираема от всички стратегическа карта, която да започнем да прилагаме успешно за измерване, оценка и управление..
Знаейки това, моделирането на дадена стратегия в стратегическа карта и в последствие интерпретирането на резултатите от калкулираното представяне ще ни бъдат от голяма полза и винаги ще знаем какви инициативи да предприемем.
