Клиентският портал има собствена обособена област за достъп и работа на клиентите. Действията и операциите се реализират в отделни области (т.нар. страници) както и чрез специфично за портала меню.
Аутентикация:
Страницата за аутентикация (Login) се намира на различен от основния адрес за достъп. По този начин се определя контекста на достъп (в случая клиентски портал) както и предварително се ограничава кръгът от потребители (маркирани като потребители на портала). Това се прави с цел повишаване на сигурността;
Достъпът до тази страница е както по пряк път (чрез URL), така при определени обстоятелства, като изход от системата (Logout); изтичане на сесията; спиране (девалидиране) на потребителя;
Продукти. Две основни страници:
Списък продукти:
- Този списък показва само продуктите, позволени за работа в портала. Показва се само основна информация за продуктите, някои атрибути, наличност и цена на продукта;
- За всеки продукт от списъка има бутон за добавяне на продукта към кошницата (поръчка в статус дефиниране), както и връзка към продуктовата страница;
- Този списък разполага с „бърз филтър“ за филтриране на продуктите по група, номер, име и стойностите на някои атрибути. Списъкът може да се сортира по група, номер и име.
Продуктова страница:
- Съдържа освен информацията от предишната точка така и пълното описание на продукта и неговите атрибути, както и информация дали и кога този продукт е бил вече поръчван;
- В страницата е наличен бутон за добавяне на продукта към кошницата.
Клиентска кошница. Основна страница за обслужване на кошницата обособена в няколко подобласти (чрез отделни таб-ове):
Това е поръчка в статус дефиниране, където клиентът формира вида и количеството на поръчаните продукти;
В този режим клиентът може да задава/променя/нулира количеството на определени продукти, както и директно да ги изтрива от кошницата;
Задават се адрес и метод на доставка, както адрес и метод на фактуриране/плащане;
Трансформират се „кошниците“ в „поръчки“ (т.е. пускане на поръчка). „Пускането“ на поръчка се извършва в две основни действия:
- Проверка (валидиране) и трансформиране на кошницата в поръчка, чрез промяна на статуса на поръчката от „Дефиниране“ към „Иницииране;
- Уведомяване на клиентския потребител чрез писмо по електронната поща (e-mail) и на обслужващия търговец чрез съобщение в системата.
Поръчки. Две основни страници:
Списък поръчки:
- Този списък показва всички пуснати поръчки в обратен хронологичен ред (т.е. най-новите поръчки ще са най-отгоре в списъка) с информация за номера, датата и стойността на поръчката, както и информация за нейния статус – одобрена, експедирана, фактурирана, платена и др.;
- Този списък има бърз филтър за ограничаване на списъка по определен критерий (напр. статус).
Подробна страница на поръчката:
- Съдържа цялата информация за поръчката като: номер, дата, статус, поръчани продукти, начини и информация за доставка, фактуриране и плащане.
Профил на клиента. Една страница с две подобласти:
Основни данни за клиента (регистрирани в системата);
Адресна книга и контакти;
Профил на потребителя. Една страница с данни за потребителя (регистрирани в системата) и възможност за промяна на паролата за достъп;
Контакти. Две страници:
Информация за контакти с фирмата;
Страница за водене на кореспонденция чрез съобщения в системата.