Изделията (машините), подлежащи на сервиз, се описват в системата със сервизни карти. В тях се съдържа хронологично информация за вида и опциите на машините, показателите и параметрите за отчетност на сервизната дейност, клиента с адресната и контактна информация, както и условията и договора, съгласно които се извършва сервизното обслужване.

Детайлното описание по въвеждане на сервизните карти (машините) и отчетността на обслужването е представено в следващите точки.