За организация на сервизната дейност изобщо в практиката се използва сключването на договори. В тях се задават основните параметри и обекти на обслужването (сервизната дейност) - клиента с информация за контакти, условията на сервиз, машини (изделията) със специфични условия за тях (ако има) и подлежащи на сервиз, общи данни (дата, номер, валидност на договора, начални стойности на някои параметри за отчитане и др.).

Детайлното описание по дейностите за въвеждането на договорите за сервиз и техните обекти е представено в следващите точки.