Погледнете стратегията на фирмата от различни перспективи.
Бизнес перспективите са взаимозависими.
Бизнес перспективите реално могат да се представят като области (множества) от средства за оценка на различни аспекти на дейността. С тяхна помощ се структурира начинът за следене и управление на бизнеса в съответствие с представата (визията) на собствениците за него.
Методиката на BSC се основава на виждането, че всеки проспериращ бизнес се основава на: 1) Ясна и солидна визия за бъдещето + 2) Правилно следвана стратегия + 3) Ефективна комуникация и вътрешни процеси + 4) Мотивирани и правилно обучени служители, работещи с необходимите за времето и бизнеса технологии.
Поради тази причина в BSC са известни (съответно в Colibri® ERP са развити) 4 бизнес перспективи:
Финанси. Ключова концепция тук е: Финансов успех и просперитет. Ключови въпроси: Как собствениците виждат фирмата? Кои финансови цели са актуални за финансовия успех от гледна точка на собствениците?
Клиентски фокус. Ключова концепция тук е: Удовлетвореност на клиентите. Ключови въпроси: Как клиентите възприемат фирмата и продуктите й? Как се работи с целевите клиенти? Как фирмата се отличава на пазара?
Вътрешни процеси. Ключова концепция тук е: Ефективност. Ключови въпроси: Кои вътрешни процеси са най-важни? Как те работят, как могат да се усъвършенстват, за да се подобри качеството и функционалността на продуктите и услугите, да се оптимизира времето за доставката им и ефективността за създаването им?
Израстване. Ключова концепция тук е: Знание и иновации. Ключови въпроси: Как да се развиват и внедряват добри практики и нови технологии, за да бъдем в крак с новите изисквания на пазара, за да растем и просперираме? Как можем постоянно да правим нашите кадри по-способни и знаещи?
![[Важно]](images/important.png) |
Важно |
|---|---|
|
Основната класификация на КМИ в Colibri® ERP е именно по тези 4 бизнес перспективи. |