КМИ са полезни както за измерване на дейността, така и в процеса на управлението й.

Важно е да се отчита разликата между използването на КМИ за измерване и за управление. Измерване на дейността използва правилна метрика или индикатор за да оцени стабилността или ефективността на процесите във фирмата. Управлението на дейността от своя страна ползва метрики и индикатори за да определи правилните стратегически, тактически или оперативни цели на фирмата.