Тук трябва да се върнем към основните понятия. Какво да разбираме под мисия и визия? Защо е необходимо да ги дефинираме?
Мисията и визията определят две важни отправни точки:
Първата е КЪДЕ СМЕ – което е нашата МИСИЯ (mission) в момента;
Втората е КЪДЕ ИСКАМЕ ДА БЪДЕМ - което е нашата ВИЗИЯ (vision) за бъдещето.
Използвайки тези две отправни точки можем да изградим ДЪЛГОСРОЧЕН ПЛАН ЗА ПРИДВИЖВАНЕ от там КЪДЕТО СМЕ, към там КЪДЕТО ИСКАМЕ ДА БЪДЕМ. Този дългосрочен план е нашата СТРАТЕГИЯ.
Определим ли нашата стратегия (strategy), можем да определим и НАСОКИТЕ (objectives), които ще следваме в различните перспективи на дейността ни. Множеството насоки по всички важни за нас бизнес перспективи са същността на СТРАТЕГИЧЕСКАТА КАРТА, с която можем да комуникираме помежду си, за да е ясна на всички стратегията ни. Върху СТРАТЕГИЧЕСКАТА КАРТА вече можем да изградим нашият инструмент за управление, който наричаме БАЛАНСИРАНА КАРТА НА ПРЕДСТАВЯНЕ (BSC – Balanced Score-Card).
И така, мисията и визията правят ясна идеята ни за бизнеса ни, т.е. стратегията ни за успех. Имайки това, можем да създадем инструмент за успешно реализиране на изградената стратегия, т.к. вече имаме всички необходими компоненти от формулата на Каплан и Нортон:
(Качествено нови резултати) =
(Описание на стратегията)
+ (Измерване на стратегията)
+ (Управление на стратегията)