Съдържание

3.1. Предназначение

3.2. Какво да разбираме под метрика?

3.3. Измерване на дейността и управление на дейността

3.4. Бизнес (стратегически) перспективи

3.5. Категории (стратегически теми)

3.6. Ключови метрики и индикатори – КМИ