Съществува голямо многообразие на проблеми свързани с информационната поддръжка на различните бизнеси. Нека се спрем на някои основни, някои от които (или всичките) може да са и ваши проблеми, но могат да бъдат решени със софтуерна система, базирана на съвременните информационни технологии.
Ще обърнем внимание основно на:
Използването на единна и централизирана информационна база;
Управление и контрол на клиентите;
Актуална информация за състоянието (например наличности) в географски пръсната структура обекти на фирмата;
Управление на взаимодействието с доставчиците;
Актуалност на финансовата информация;
Управление на човешките ресурси;
Постоянно поддържане на бизнес операциите;
Вашата организация притежава множество поделения в страната. Всяко от тях притежава собствена информационна система. Вие сте похарчили доста средства за да можете да обединявате информацията от поделенията към базата на централния офис, но никога не можете да получите актуална информация за наличностите например, винаги има някакви причини за грешки и несъответствия, които се откриват по-късно, а да не говорим, че контролът върху хората, които регистрират информацията по места е много слаб и меко казано може и да злоупотребяват. Позната ли ви е тази ситуация?
Решението на тези и много подобни проблеми е в единна и централизирана информационна бизнес система, достъпът до която се осъществява с помощта на Интернет и е регламентиран със строги правила, съответстващи на фирмената политика.
Colibri® ERP е Интернет базирана информационна бизнес система, което означава една информационна база за всички, по всяко време на денонощието, от всеки компютър с връзка към Интернет, като достъпът се регламентира от надеждна и обхватна подсистема за даване и управление на права.
В процеса на автоматизиране на управлението на бизнес информацията на фирмата в много случаи се внедряват множество софтуерни системи (понякога и от различни доставчици) за различните отдели - управление на финансите, управление на ресурсите, работа с партньори и клиенти и т.н. Движението на ресурсите във фирмата се регистрира със съответните документи, поради което често една и съща информация се обработва от няколко различни софтуерни системи в различните отдели на фирмата. Липсата на интегрираност между тези системи изисква многократно въвеждане на една и съща информация, което освен дублиране на рутинните операции е и източник на допълнителни грешки и несъответствия в данните. От друга страна това е предпоставка за различия в използваните, както технологични, така и счетоводни стандарти.
Решението на този проблем е единна система, притежаваща висока интегрираност на подсистемите и процесите в нея.
Colibri® ERP е интегрирана система, в която веднъж въведената информация се използва безпрепятствено от всички подсистеми. Високата интегрираност на Colibri® ERP позволява пълно автоматизиране на рутинните изчислителни операции, които се стартират и изпълняват предназначението си фоново, без да пречат на работата на потребителя. Всичко това е предпоставка системата веднага да реагира на въвежданата информация и следователно бизнес запитванията към нея винаги да бъдат с актуален отговор.
Вие имате множество поделения, разположени в различни градове. Основният проблем, който ви носи големи загуби и неудобства е, че точното състояние по техните складове (наличности, складова стойност или стойност на изписване) на продаваните от вас стоки или продукция никога не се знаят, когато ви потрябват.
Ето още няколко въпроса, на които отговорите обикновено не търпят отлагане, т.к. са свързани с планирането на разплащанията с клиенти и доставчици: Какво е салдото на клиентите (или избрани клиенти) към даден момент? Какво е салдото на партньорите, които са били както клиенти, така и доставчици? Какво е сумарното състояние на салдото на фирмата към партньорите? Кои клиенти са пресрочили (или често пресрочват) падежите на фактурите си? Кои клиенти са надхвърлили кредитния си лимит? Какви цени и какви количества по различните партиди има от дадена стока сега?
Решението е интернет базирана система с вграден механизъм за напълно автоматизирано и постоянно променяне на информационната база в съответствие с постоянно постъпващите нови документи или редакции и допълнение към вече въведените.
Всички подсистеми на Colibri® ERP са интегрирани в единна интернет базирна система и се подчиняват на обща бизнес логика. Всяка регистрирана операция в поделенията на фирмата (независимо къде се намират) се обработва веднага от внедрените алгоритми и отчитайки направените настройки и всичко това фоново, без да влияе на интерактивната работа. Поради тази причина отчетите за състоянието по различни информационни сечения са винаги актуални и достъпни навсякъде и по всяко време.
Взаимодействието с клиентите е многоетапен процес, създаващ една обширна област от необходимости, чието удовлетворяване е много важно за всеки бизнес. Всеки от етапите при работа с клиенти (свързване и осъществяване на контакт, класифициране на клиента, поръчки от клиента и тяхното потвърждаване от фирмата, вземане на стоката от клиента, фактуриране, плащания) е свързан с конкретни запитвания, имащи пряко отношение към стратегията на фирмата, т.к. основната цел и движеща сила на всеки бизнес са именно клиентите и техните изисквания.
Типични примери:
Обажда ви се ваш стар клиент и вие искате да го зарадвате с предложение за предпочитаните от него стоки. Поради тази причина, още в началото на разговора ви е необходим отговор на въпроса: Какво е купувал този клиент последните месеци най много?;
Вие продавате продукцията на няколко доставчика, но вашите заявки към тях изискват голяма част от техните производствени мощности да работят само за вас. За да се договорите с доставчиците трябва да определите, какви стоки, в какви количества ще поръчвате. Това изисква много точно прогнозиране на потенциала на вашия пазар за реализиране на поръчаните стоки. Възникват въпроси като: Какво е средномесечното потребление? Кои месеци в годината са най-силни за дадена стока? Колко допълнително да бъде произведено (доставено) за промоции и демонстрации? Какъв процент от реализацията през изминалата година са поели първите 3, първите 5 клиента? Каква е средната цена на която е била продавана дадена стока през изминалите месеци? Коя е цената на която е продавано най-много през изминалите месеци? На какви цени въобще и в какво процентно съотношение спрямо получените суми са били продавани дадени стоки? Как регионално са разпределени продажбите на стоките? Кой регион и с коя стока е победител (по продадени количества, по направен оборот) за изминалите месеци или за годината? Кой клиент е с най-развита и добре работеща за вашите продукти клонова структура? Кои клонове на даден клиент са най-важни за продажбите на дадена стока?;
Вие работите с няколко дилъра, с които се договаряте за ценово ниво, в което да ги включите, обем продажби за следващата година и период за падеж на фактурите или кредитен лимит при вземане на стоки с отложено плащане. Как ще контролирате вашите дилъри за спазването на договорите им с вас без наличието на информационна система? Как ще намалите риска си при избор на надеждни партньори?
Colibri® ERP е едно решение, което може да ви даде отговор на болшинството въпроси, възникващи през целия цикъл на работа с клиентите. В същото време ситемата е отворена да бъде разширявана със специфична за вас функционалност и възможности.
Работата с доставчиците е също многоетапен процес, започващ с формирането на вашата заявка към тях и завършващ с плащанията по направените доставки. Ще бъде грешка обаче, ако този процес се разглежда самостоятелно. Работата с доставчиците е част от цялата дейност на фирмата, затова функционалността за поддържане на доставките трябва да бъде интегрирана с функционалността за работа с клиентите, складовото стопанство, управление на ресурсите, производството.
Решението е интегрирана бизнес система с централизирана база от данни. Ако вашата организация е пръсната географски с множество подцентрове, то тази система трябва да е и Интернет базирана.
Colibri® ERP е такава система и с нейната функционалност може да си отговорите на въпроси като: Колко и от кого да поръчам тази стока? Какви количества са поръчани, какво е доставено, какво предстои да дойде? На какви цени е била доставяна дадена стока през изминалите месеци? Коя е най-добрата цена на-която е била доставяна дадена стока? Коя е най-тежката цена на доставяна стока? Какви са разходите за доставка на дадена стока?
Финансовата информация е предназначена да дава формално описание на цялостната дейност във фирмата и следователно е неотменна част от всяка бизнес система. Финансовата част на бизнес системата приема информация от всички процеси в нея и следователно би трябвало да е под постоянно тяхно влияние за да дава винаги верен (актуален) отговор при запитване.
Основен проблем тук може да бъде времето за отговор при запитване. Времето за отговор зависи от интегрираността на цялостната бизнес система и от степента на автоматизираност на тежките и рутинни изчислителни операции.
Друг проблем е отстраняването на грешки или несъответствия. Най доброто решение тук е отново високо интегрирана система, в която въвеждането и модифицирането на първичните документи да стартира веднага процесите по преизчисляване и модифициране на счетоводната информация.
Colibri® ERP притежава вграден, съответстващ на счетоводните и бизнес стандарти механизъм за преобразуване на всички регистрирани бизнес операции, който работи постоянно и е напълно автоматизиран. При тези условия винаги е възможно пълното съответствие между регистрираните операции и финансовата отчетност на фирмата. Актуалността и верността на отговорите, отправени към финансовата подсистема на Colibri® ERP е гарантирана по всяко време.
Съвременните бизнеси често са географски разпръснати и в развитието си претърпяват реорганизации съответсващи на промените в процеса на работа. При тия условия контрола, управлението на правата за ползване на информацията, ефективността на ползването на човешкия фактор се превръщат в неотложни за решаване и скъпоструващи проблеми.
Colibri® ERP като интегрирана и Интернет базирана система, притежаваща вградена функционалност за незабавно преобразуване на информацията след външно влияние с нововъведени данни дава пълната възможност ефективно да се преодоляват тези проблеми. Colibri® ERP предоставя на менажерите и служителите незабавен и персонализиран достъп до бизнес информацията на фирмата; позволява повишаване на тяхната продуктивност давайки им възможност да отхвърлят неизгодните за бизнеса решения; повишава полезността на бизнес информацията, т.к. може да я предоставя вярна, навсякъде и по всяко време; елиминира или минимизира изискването от допълнителни инвестиции при реструктуриране или разширяване на бизнеса; дава възможност за съкращаване на времето за отговор при спешни или инцидентни запитвания независимо кога са постъпили.
Взаимодействието с други бизнес организации поражда многоетапни процеси на преобразуване на информацията по линии подобни на известните: от поръчка.до плащане или от заявка за доставка до заскладяване. Още повече, че потоците на информация са взаимосвързани и си влияят. Поддържането на тези процеси е от голямо значение при целенасочената работа с партньорите на фирмата, така че нейните интереси да не бъдат нарушени.
Colibri® ERP, като интегрирана система осигурява базата за информационното поддържане на процесите в етапите на работа с партньорите на фирмата. Това осигурява съкращаване на времето за обработка на информацията за работата с партньорите, подпомага процеса на вземане на решения и съдейства за издигане и стимулиране на лоялността на клиентите към фирмата.